国家卫生健康委点名表扬!改善医疗服务行动驰而不息

2021-02-04 09:20:58 admin

“服务永无止境,唯有用心付出。”在国家卫生健康委副主任王贺胜心中,这是持续改善医疗服务的内核。

2月2日,国家卫生健康委办公厅发布《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》(下称《通报表扬通知》),对3年来改善医疗服务表现突出的“示范医院”“示范科室”“示范个人”进行通报表扬,并对全名单进行公示。

484家医院、476个科室、443名个人,在2018-2020年改善医疗服务先进典型名单中榜上有名。

《通报表扬通知》明确,被通报表扬的北京大学第三医院等医院,北京同仁医院门诊部等科室、北京同仁医院田玮等人,是基于改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措共15个维度考量遴选而出。他们通过应用新理念、新技术,创新医疗服务模式,不断满足群众医疗服务新需求,医院门诊和住院患者满意度持续保持在较高水平,为实施健康中国战略,持续深化医改创造了有利条件。

根据国家卫生健康委2020 年12月发布的《关于推荐改善医疗服务先进典型的通知》,先进典型要积极参加国家卫生健康委联合人民网、健康报社、健康界传媒组织的改善医疗服务宣传报道活动。各家医院通过媒体将改善医疗服务的成效传递给公众,让公众看到决心和行动,也是初心所在。

本次《通报表扬通知》明确,对积极组织辖区内医疗机构参与的天津市卫生健康委等9个宣传报道优秀组织单位,以及积极面向社会开展宣传引导的北京医院等15家医院予以通报表扬。

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实际上,自2015年国家卫生健康委首次提出“进一步改善医疗服务行动计划”,健康界传媒便第一时间响应,组织“改善医疗服务行动全国医院擂台赛”。

从行动到案例,从案例到智库,“进一步改善医疗服务行动计划”已启动六年,擂台赛也已行至六季。作为主办单位,健康界积极征集各家医院在改善医疗服务上的优秀做法,组织案例宣讲分享,亲历了一个个改善医疗服务理念的落地。

得益于国家卫生健康委医政医管局指导,全国各地医院管理者和医务人员的积极响应与热情参与。六年来,健康界平台共征集到来自31个省、市(自治区、直辖市)的案例9682例,累计参赛医院达2219家,竞赛场次超410场。各地医院坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,在改善医疗服务方面均取得了丰硕成果。

在第六季全国医院擂台赛总结会暨荣誉盛典上,湖北省卫生健康委副主任张定宇总结,新形势下,我国医疗服务需求正发生着变化,新时代医疗服务格局正在形成。第二个改善医疗服务行动三年计划收官之年,恰遇疫情突袭,疫情同时也推动了很多医疗服务在形式上进行创新与升级,从而让诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。

理解“行动计划”要点,梳理、提炼、总结、呈现优秀案例,健康界传媒在每轮计划收官节点进行汇总复盘,汇聚创新实践案例,运用免费下载、编辑出版百佳案例图书、报道优秀做法等多种途径传播,起到以点带面的作用,为各家医院管理者提供借鉴。

作为“进一步改善医疗服务行动”的传播者和见证者,健康界此前已出版《贴众而行——进一步改善医疗服务行动百佳案例(2015—2017)》。在第二个“三年行动计划”收官之际,健康界传媒再次汇集各地医院的先进经验,记录广大医务人员的智慧和善意,现已编撰《现代医院医疗服务管理——公立医院高质量发展之改善医疗服务行动篇》。这本给全国医院提供医疗服务管理持续改进的指南,即将与公众见面。

正如国家卫生健康委医政医管局监察专员焦雅辉所言,每个案例,都是一颗改善医疗服务的珍珠,通过擂台赛,串成项链,散发出的光芒,闪耀到每个服务岗位中去。

国家卫生健康委发起、全国医疗机构积极响应的改善医疗服务行动,在全国遍地开花,大家持续推动着公立医院的高质量发展,为提升与增强人民群众就医获得感做出积极贡献。

尽管三年之约告一段落,改善医疗服务依然是所有医疗机构永恒的主题,没有终点。


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